Chào mừng quý khách đến với chính sách Đổi - Trả của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại sự an tâm và hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện Đổi - Trả

Chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bao bì. 

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc biến dạng, không bị rách hoặc sửa đổi.

• Sản phẩm có hóa đơn mua hàng và thời gian mua hàng cách ngày đổi - trả không quá 03 ngày

• Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm mua đã quá 03 ngày.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.

• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc va đập mạnh.

• Sản phẩm mua nhưng không còn hóa đơn mua hàng.

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
• Sản phẩm đã khui seal, xé nhãn, xé tag, mở nắp, dính bẩn ; Sản phẩm là thuốc đã khui ra khỏi vỏ.

3. Quy trình đổi trả

Quý khách thực hiện đổi trả như sau:

• Bước 1: Liên hệ chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.

• Bước 2: Mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (nếu có).

• Bước 3: Nhân viên kiểm tra sản phẩm và tiến hành thủ tục theo quy định. 
  
  

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với các lỗi do nhà sản xuất.

• Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua sắm tại cửa hàng.